سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 24 أغسطس 2026

1. معلومات عامة

CV Genius AI هو برنامج SaaS وأداة رقمية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتوليد وتحسين وتنسيق السير الذاتية بشكل آلي.

2. المشتريات الرقمية

عند شراء خطة أو رصيد مدفوع، يحصل المستخدم على إمكانية استخدام الميزات المدفوعة الموضحة في الموقع وفقًا للخطة التي اختارها وقت الشراء.

3. طلب الاسترجاع

يمكن للمستخدم التواصل معنا لطلب استرجاع المبلغ المدفوع في حال وجود مشكلة جوهرية في عملية الشراء أو عدم تمكنه من استخدام المنتج الرقمي الذي تم شراؤه.

يتم تقييم كل طلب استرجاع بناءً على حالة عملية الشراء والاستخدام والظروف المتعلقة بالطلب.

4. المشاكل المتعلقة بالدفع أو الرصيد

إذا تم خصم المبلغ من المستخدم ولم يظهر الرصيد أو الميزات المدفوعة في حسابه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح في صفحة اتصل بنا مع تقديم تفاصيل عملية الشراء اللازمة للتحقق من العملية.

5. المبالغ المستردة

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ من خلال وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء، وفقًا لإجراءات مزود الدفع ومدة معالجة المؤسسة المالية.

6. العمليات الاحتيالية أو إساءة الاستخدام

قد لا تكون عمليات الاسترجاع متاحة في الحالات التي تتضمن إساءة استخدام البرنامج أو محاولة التحايل على أنظمة الدفع أو الاستخدام غير المصرح به للميزات المدفوعة.

7. التواصل

لطلب الاسترجاع أو في حال وجود مشكلة متعلقة بعملية الدفع، يرجى التواصل معنا عبر:

صفحة اتصل بنا

العودة إلى الصفحة الرئيسية